Ein klares Mahnwesen ist die Lebensader der Liquidität. Gleichzeitig ist es ein sensibler Kommunikationsprozess – schließlich pflegen Hausverwaltungen langfristige Beziehungen.
Die drei Stufen
Bewährt hat sich ein dreistufiges Verfahren mit klaren Eskalationsschritten und definierten Verantwortlichkeiten.
- Zahlungserinnerung nach 14 Tagen
- Erste Mahnung mit Frist nach 30 Tagen
- Letzte Mahnung mit Ankündigung gerichtlicher Schritte
Tonalität entscheidet
Sachlich, freundlich, eindeutig: Mahnschreiben transportieren nicht nur Forderungen, sondern auch Haltung. Eine professionelle Tonalität schützt die Mandantenbeziehung.
